Claudia Affonso Silva Araujo
Instituição:
Universidade Federal do Rio de Janeiro
Centro:
Centro de Ciências Jurídicas e Econômicas
Unidade:
Instituto de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
Departamento:
Programa de Administração
Formação:
-
University of Maryland
Business Administration | Doutorado | 2004 - 2004
-
Instituto COPPEAD de Adminstração
Administração | Doutorado | 2001 - 2005
-
Instituto COPPEAD de Administração
Administração | Mestrado | 1994 - 1996
-
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro
Economia | Graduação | 1990 - 1993
Laboratórios:
Nenhum laboratório cadastrado
Nuvens de Palavras:
Artigos:
(62.90% artigos com DOI)
| Titulo | DOI | Ano |
|---|---|---|
| Aceitar ou recusar órgão doado para transplante: o dilema do Dr. Jonas | 10.1590/1679-395120230051 | 2024 |
| The digital transformation applied to bed management in hospitals | 10.1590/1678-6971/eramr240099 | 2024 |
| The service profit chain in healthcare services: a systematic literature exploration | 10.1504/IJSOM.2023.131498 | 2023 |
| The Effect of Educational Initiatives on the Attitude and Knowledge of Health Care Professionals Regarding Organ Donation and Transplantation: An Integrative Literature Review | 10.1016/j.transproceed.2022.09.037 | 2023 |
| Meaning of sustainability of innovations in healthcare organizations: A systematic review | 10.1177/09514848231154758 | 2023 |
| Efficiency in university hospitals: A genetic optimized semi-parametric production function | 10.1016/j.orp.2023.100279 | 2023 |
| Service design activities in health services: A systematic literature review based on ecosystem perspective and transformative approach | 10.1002/hpm.3682 | 2023 |
| Leadership to promote patient safety culture in public hospitals managed by social health organizations | 10.1108/LHS-03-2023-0017 | 2023 |
| State transplant coordinators? views on influencing factors of the performance of organ donation and transplantation services in Brazil: a qualitative study | 10.7769/gesec.v14i7.2203 | 2023 |
| Resilience of Brazilian health-care professionals during the pandemic | 10.1108/IJQSS-08-2021-0111 | 2022 |
| Failure factors in healthcare quality improvement programmes: reviewing two decades of the scientific field | 2022 | |
| Brazilian Health Care Professionals` Attitudes and Knowledge Regarding Organ Donation and Transplantation: A Systematic Review | 10.1016/j.transproceed.2022.08.003 | 2022 |
| Initiatives to reduce the waiting time to initiate oncological treatment: a scoping literature review | 10.26633/RPSP.2022.170 | 2022 |
| Delivering blood components through drones: a lean approach to the blood supply chain | 10.1080/16258312.2021.1984167 | 2022 |
| Ensinamentos ao Gestor Brasileiro para Reagir aos Desafios da Pandemia de Covid | 10.12819/2022.19.6.3 | 2022 |
| Vulnerability of poorly literate adult consumers regarding over-the-counter drugs | 10.1108/IJPHM-09-2019-0062 | 2021 |
| Risk Analysis of the Organ Donation-Transplantation Process in Brazil | 10.1016/j.transproceed.2021.01.018 | 2021 |
| Da Conexa ao Docpass: O Ambiente Competitivo das Plataformas de Telemedicina | 10.1590/1982-7849rac2021200238.por| | 2021 |
| Using data envelopment analysis and the bootstrap method to evaluate organ transplantation efficiency in Brazil | 10.1007/s10729-021-09552-6 | 2021 |
| Biopharmaceutical supply Chain challenges in developing countries: an exploratory analysis | 10.1080/16258312.2021.1936152 | 2021 |
| Vale a pena investir na acreditação hospitalar? | 10.12660/gvexec.v20n2.2021.83957 | 2021 |
| Polypharmacy and the coproduction of the experience between physicians and patients | 10.22478/ufpb.2238-104X.2021v11nespecial.58706 | 2021 |
| Hospital São Felipe: Desafio da Gestão da Capacidade em uma Emergência Hospitalar | 2020 | |
| Siloed Perceptions in Pharmaceutical Supply Chain Risk Management: A Brazilian Perspective | 10.1080/10978526.2020.1731315 | 2020 |
| Hospital accreditation impact on healthcare quality dimensions: a systematic review | 10.1093/intqhc/mzaa090 | 2020 |
| Perceived Quality of Hospital Services from the Perspective of Doctors and Patients: An Integrative Model | 10.1080/10978526.2020.1798245 | 2020 |
| The healthcare supply network: current state of the literature and research opportunities | 10.1080/09537287.2019.1663451 | 2019 |
| EFFICIENCY EVALUATION OF PRIVATE HOSPITALS IN BRAZIL: A TWO-STAGE ANALYSIS | 10.1590/1678-6971/eramr190183 | 2019 |
| REDES SOCIAIS E PRÁTICAS EM SAÚDE: INFLUÊNCIA DE UMA COMUNIDADE ONLINE DE DIABETES NA ADESÃO AO TRATAMENTO | 2018 | |
| Efficiency of Brazilian Public Services of Kidney Transplantation: Benchmarking Brazilian States via Data Envelopment Analysis | 2018 | |
| A Performance Analysis of Brazilian Public Health: TOPSIS and Neural Networks application | 10.1108/ijppm-11-2017-0319 | 2018 |
| Brazilian nursing professionals: leadership to generate positive attitudes and behaviours | 10.1108/lhs-03-2017-0016 | 2018 |
| Práticas avançadas e segurança do paciente: revisão integrativa da literatura | 10.1590/1982-0194201800094 | 2018 |
| Motivating factors in hospital environmental management programs: a multiple case study in four private Brazilian hospitals | 2017 | |
| Eficiência técnica e inovatividade: um estudo em hospitais privados brasileiros | 10.20985/1980-5160.2017.v12n4.978 | 2017 |
| Corporate sustainability practices in accredited Brazilian hospitals: a degree-of-maturity assessment of the environmental dimension | 10.1016/j.rausp.2016.10.001 | 2017 |
| Uma comparação dos custos do transplante renal em relação às diálises no Brasil | 10.1590/0102-311X00013515 | 2016 |
| Indicadores de eficiência no processo de doação e transplante de órgãos: revisão sistemática da literatura | 2016 | |
| Assessment of Factors Related to Adherence to Treatment in Liver Transplantation Candidates | 10.1016/j.transproceed.2016.06.032 | 2016 |
| Impact of Introducing Full-time In-house Coordinators on Referral and Organ Donation Rates in Rio de Janeiro Public Hospitals: A Health Care Innovation Practice | 10.1016/j.transproceed.2015.11.044 | 2016 |
| Brazilian Healthcare Professionals: A Study of Attitudes Toward Organ Donation | 10.1016/j.transproceed.2016.09.044 | 2016 |
| Factors influencig software migration decision: case studies of acerlormittal Tubarão and the city government of Serra, Espirito Santo | 2016 | |
| O profissional da enfermagem e a criação de valores na saúde | 10.1590/1982-0194201600050 | 2016 |
| Developing learning capabilities through a quality management program | 10.1080/02642069.2015.1042972 | 2015 |
| O que motiva os hospitais brasileiros a buscar a acreditação? | 2015 | |
| Efficiency determinants and capacity issues in Brazilian for-profit hospitals | 10.1007/s10729-013-9249-8 | 2014 |
| Family Informed Consent to Organ Donation-Who Performs Better: Organ Procurement Organizations, In-Hospital Coordinators, or Intensive Care Unit Professionals? | 10.1016/j.transproceed.2014.05.036 | 2014 |
| Innovation in hospitals and the service-dominant logic | 2014 | |
| Tipos de riesgos percibidos en el proceso de compra de billetes aéreos | 2013 | |
| Impactos do sistema de informação geográfica na administração pública | 2013 | |
| Gestão dos resíduos sólidos hospitalares: estudo de casos em hospitais do Rio de Janeiro e de São Paulo | 2013 | |
| Tipos de falhas, práticas de recuperação e a fidelização de clientes de serviços hospitalares | 2013 | |
| Tecnologias de autoatendimento: satisfação e comportamento futuro do usuário | 2012 | |
| How to manage and generate positive attitudes and behaviors in physicians | 2012 | |
| Serasa | 2010 | |
| The influence of Banking Service Customers Satisfaction Level on the Perception of Switching Cost and on Behavioral Loyalty | 2009 | |
| Qualidade em Serviços de Saúde | 2009 | |
| Filas nos bancos: por que a tecnologia da informação não resolve? A percepção dos gerentes sobre as causas e prováveis soluções | 2008 | |
| Qualidade em serviços de saúde | 2006 | |
| Fatores internos na implantação do gerenciamento da cadeia de suprimentos | 2004 | |
| Hospital Mãe de Deus | 2003 | |
| A Teoria do Marketing de Serviços | 2002 |
Eventos:
(2.86% eventos com DOI)
| Titulo | DOI | Ano |
|---|---|---|
| SAÚDE DIGITAL E ADESÃO: COMO NOVAS TECNOLOGIAS PODEM AUXILIAR PACIENTES NA ADESÃO DE ÓRGÃOS TRANSPLANTADOS | 2024 | |
| As consequências da felicidade no trabalho em saúde | 2023 | |
| Patient experience with mhealth: how young adults can have a better experience while dealing with depression through digital technology | 2023 | |
| The main pitfalls related to the different approaches to implement the net promoter score into service organizations and how to avoid them | 2023 | |
| Challenges to the implementation of digitalization in University Hospital Services | 2023 | |
| OS EFEITOS DA IMPLEMENTAÇÃO DIGITAL NOS SERVIÇOS PÚBLICOS DE SAÚDE: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA | 2022 | |
| Analysis of the level of maturity in knowledge management at the Santa Catarina State transplant center | 2021 | |
| Management practices applied to increase the utilization of donated organs: a systematic review | 2021 | |
| The Use of digital technologies as a valeu concreation factor in health services desing: a systematic literature review | 2021 | |
| Initiatives to reduce the waiting time to initiate oncological treatment: a scope literature review | 2021 | |
| E-saúde: transformação digital no contexto dos Hospitais Universitários | 2021 | |
| Doar os órgãos do Alfredo?? Nem pensar! | 2021 | |
| IMPROVING KIDNEY UTILIZATION IN DEVELOPING COUNTRIES | 2021 | |
| How digital transformation can impact bed management in hospitals | 2021 | |
| Delivering donated blood and organs through drones: a lean perspective to the supply chain | 2021 | |
| CONTRIBUIÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO PROCESSO DE DOAÇÃO E TRANSPLANTE DE ÓRGÃOS | 2021 | |
| COMO A TELEMEDICINA PODE AJUDAR OS PACIENTES CRÔNICOS A ADERIR AO TRATAMENTO MÉDICO? | 2021 | |
| PRÁTICAS DE GESTÃO COM FOCO NO AUMENTO DO APROVEITAMENTO DE ÓRGÃOS DOADOS | 2021 | |
| Fatores determinantes para sustentar inovações em serviços: contribuições de um modelo teórico | 2021 | |
| ENTREGA DE VALOR NA SAÚDE: NÍVEL DAS INICIATIVAS DIGITAIS | 2021 | |
| The potential of Telehealth in the Co-creation of value in University Hospital services | 2021 | |
| The intersection among telemedicine, patient participation in health service production and adherence to medical treatment: a systematic literature review | 2020 | |
| Fatores Influenciadores do Desempenho em Programas de Doação e Transplante de Órgãos no Brasil: Um Estudo de Caso com Quinze Coordenadores Estaduais de Transplante | 2019 | |
| Design Thinking e Inovação na Saúde | 10.17648/qualihosp-2019-112102 | 2019 |
| Siloed Perception of Supply Chain Risk: A Study of the Brazilian Pharmaceutical Supply Chain Using the OM-AHP Technique | 2018 | |
| Vulnerabilidade De Consumidores Adultos Pouco Alfabetizados: um estudo empírico com medicamentos OTCs | 2018 | |
| O custo de uma córnea óptica | 2017 | |
| The evolution of optimisation efforts in medication control and drug prescription: A systematic review | 2017 | |
| Experiência da doença crônica e adesão ao tratamento | 10.17648/qualihosp-2017-69484 | 2017 |
| A implantação de centros de referência nos hospitais gerais brasileiros | 2016 | |
| Servitization in the pharmaceutical industry as a means to avoid non-adherence to drug treatments | 2016 | |
| Managing transplantation processes through lean principles | 2015 | |
| Motivating Factors in Hospital Environmental Management | 2015 | |
| Impact of introducing full-time, in-house coordinators on referral and organ donation rates in Rio de Janeiro public hospitals: a healthcare innovation practice | 2015 | |
| Práticas de sustentabilidade corporativa: verificação do grau de maturidade da sustentabilidade em hospitais acreditados no Brasil | 2014 | |
| O cliente como coprodutor do serviço: a adesão do paciente a programas de gerenciamento de doenças crônicas | 2014 | |
| Innovation in hospitals: an integrative approach on the service-domiant logic | 2013 | |
| O sistema Donor Action e o desenvolvimento da capacidade de aprendizagem na gestão de transplantes: um estudo de caso no Hospital Adão Pereira Nunes | 2013 | |
| Eficiência técnica e inovatividade: um estudo em hospitais privados brasileiros | 2013 | |
| Tipos de falhas, práticas de recuperação e o impacto na fidelização de clientes de serviços hospitalares | 2013 | |
| O que motiva os hospitais brasileiros a buscar a acreditação? | 2013 | |
| Fatores Determinantes da Experiência do Cliente: Um Estudo em Bares e Restaurantes do Rio de Janeiro e Vitória | 2013 | |
| the Development of Learning Capability in Transplant Management: A Case Study at the Adão Pereira Nunes Hospital | 2013 | |
| Análise da evolução das entrevistas familiares para doação de órgãos e tecidos para transplante por tipo de autor das entrevistas no Rio de Janeiro | 2013 | |
| O rastreamento de casos de morte encefálica no Rio de Janeiro: impacto no número de notificações e doações de órgãos | 2013 | |
| Perfil de quem autoriza as doações de órgãos e tecidos no estado do Rio de Janeiro | 2013 | |
| Desenvolvimento de software para otimização de processos no Banco de Tecido Ocular ? INTO | 2013 | |
| Profile of Family Member Responsible for Organ and Tissue Donation in the State of Rio de Janeiro | 2013 | |
| Analysis of Reasons for Family Refusal on Organ Donation in the State of Rio de Janeiro, Brazil | 2013 | |
| Correlation Between Potential Donor Age and Family Refusal Rates in the State of Rio de Janeiro, Brazil | 2013 | |
| Organ Donation in Different Health Regions in Rio de Janeiro State | 2013 | |
| Práticas de Gestão de Estoques em Hospitais: Um Estudo de Casos em Unidades do Rio de Janeiro e de São Paulo | 2012 | |
| Tipos de Risco Percebido e o Processo de Compra On line de Passagens Aéreas | 2011 | |
| Avaliação da Qualidade dos Serviços Oferecidos nos Terminais de Passageiros de Aeroportos Brasileiros | 2011 | |
| Hospital service quality and productivity and nursing professional management: a case study in five Brazilian hospitals | 2011 | |
| Impactos do Sistema de Informação Geográfica na Administração Pública Municipal | 2011 | |
| Hospital Padre Inácio | 2011 | |
| Motivadores e Critérios de Escolhas no Processo de Acreditação de Hospitais Brasileiros | 2010 | |
| Princípios enxutos aplicados em Serviços de Saúde: Cinco Casos Brasileiros | 2009 | |
| Tecnologias de auto-atendimento | 2008 | |
| Filas nos Bancos: por que a tecnologia da informação não resolve? A percepção dos gerentes sobre causas e prováveis soluções | 2007 | |
| Qualidade dos Serviços Hospitalares e o Gerenciamento dos Profissionais de Enfermagem: um estudo em cinco hospitais brasileiros | 2007 | |
| Serasa | 2007 | |
| Gerenciamento da qualidade para o cliente interno: um estudo entre médicos de cinco hospitais brasileiros | 2006 | |
| The Utilization of Temporary Labor in the Providing of Services: a case study in Brazilian retail | 2005 | |
| Programas de Qualidade em Serviços de Saúde: um estudo dos programas implementados por três hospitais brasileiros | 2004 | |
| Processo de Implantação do Supply Chain Management: a experiência de duas empresas atuantes no Brasil | 2003 | |
| Desafios na Implantação do Supply Chain Management | 2003 | |
| Como manter um Padrão de Excelência na prestação de serviços de saúde | 2003 | |
| Hospital Mãe de Deus | 2002 |